在时尚行业,无界零售正在崭露头角,成为引领潮流的趋势。国内大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团(简称“百丽时尚”)以门店为基础,围绕门店社群、电商平台、社交媒体等数字化触点持续展开多元化布局,不断搭建起与消费者之间的沟通桥梁,对消费者全生命周期进行精细化管理,为其创造一体化、无缝衔接的购物体验一站式服务。 线下:升级线下门店消费体验 身为数字时代的消费者,并未完全摒弃传统的门店购物方式。恰恰相反,随着数字技术的不断演进和线上线下的界限逐渐模糊,他们对实体店铺的购物体验提出了更为苛刻的要求,并持续推动着实体店智能化、高效率转型升级。 线下,百丽时尚持续夯实百货渠道能力,大力拓展购物中心和奥特莱斯等新兴渠道,并策略性关闭低效店铺,聚焦单店店效提升,通过升级门店形象、开展主题活动、投放时尚大片等方式,为消费者提供优质购物体验,重塑实体门店的吸引力与竞争力。 线上:全面激活潜在消费需求 国内市场的电商平台拥有着庞大的消费基础和大众持续不减的消费热情,以及独特的本土化模式,均驱动线上消费市场保持快速增长态势。 百丽时尚旗下品牌不断入驻天猫、抖音、小红书、微博等各大主流平台,借助电商、直播、明星、KOL等方式搭建起全渠道零售网络,并通过内容营销小程序持续与消费者建立互动,全面激活潜在消费需求,为销售转化注入动能。 不仅如此,百丽时尚还依托多年积累、业内领先的零售网络优势,充分利用全国近万家门店网点的数万名导购作为全域经营的核心推动力:在线下门店,导购作为终端完成数据上传和任务执行,保证数字化门店体系的有效运作;在线上渠道,导购通过数字化工具与消费者进行“对话”,突破时间和空间的限制,使品牌和消费者形成更为紧密的联结和互动。如此一来,百丽时尚的导购成为与客户交互的触点,充分延伸了消费者与品牌交互的时间空间。 百丽时尚深刻理解并灵活运用了线上线下相结合的发展方式,能够确保产品和服务无缝地适应这个正在演变的零售环境。在这种全新的零售模式中,消费者可以轻松地在线上浏览和选择各类产品,同时在线下店铺中沉浸于试穿和体验的乐趣,不仅提高了购物的便利性,更充分满足了消费者对于真实、丰富体验的渴望,品牌与消费者之间的连接也变得愈发紧密,塑造出独具优势的品牌未来。 |
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